Редакция от 7 ноября 2026 года. Политика описывает, какие персональные данные клиника «Криомедик» получает через сайт kriomedic.com, зачем, на каком основании, сколько их хранит, как защищает и что посетитель может с ними сделать. Документ составлен по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликован по части 2 статьи 18.1 этого закона.
Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ММЦ Криомедик» (ООО «ММЦ Криомедик»), ОГРН 1197746659330, ИНН 7733347824, адрес: 125310, г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 36, корп. 1, помещ. 1/1.
Клиника внесена в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, под номером 77-24-165396. Ответственный за организацию обработки персональных данных — Кащенко Мария Юрьевна.
Вопросы о персональных данных принимаем по почте kriomedic@yandex.ru, по телефону +7 (495) 369-16-10 и письмом по адресу клиники.
Политика относится к данным, которые клиника получает через сайт. Медицинскую документацию пациентов клиника ведёт по законодательству об охране здоровья, а сведения о здоровье, которые пациент сообщает врачу, составляют врачебную тайну. Через формы сайта такие сведения не запрашиваются, поэтому просим не писать в сообщениях о диагнозах и симптомах — это лучше обсудить с врачом.
Чьи данные, какие и зачем
Через сайт клиника получает данные двух групп людей: посетителей сайта и тех, кто отправил заявку или вопрос через форму, в том числе родителей и других законных представителей пациентов.
| Зачем | Какие данные | Основание | Сколько храним |
|---|---|---|---|
| Записать на приём, перезвонить по заявке или по акции | имя и номер телефона; если посетитель их указал — врач, услуга или направление, отделение клиники, желаемые дата и время приёма, имя ребёнка, когда заявку оставляют за ребёнка; адрес страницы, с которой отправлена форма | согласие, которое посетитель даёт в форме (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) | до записи на приём или отказа от неё, но не дольше 1 года со дня отправки формы; при отзыве согласия — меньше |
| Ответить на вопрос из формы обратной связи | имя, e-mail, текст сообщения | согласие, которое посетитель даёт в форме | до ответа, но не дольше 1 года со дня отправки формы; при отзыве согласия — меньше |
| Считать посещаемость и понимать, какие страницы полезны пациентам (Яндекс Метрика) | идентификатор cookie Метрики, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, просмотренные страницы и время на них, источник перехода на сайт, клики, движения указателя и прокрутка | согласие на аналитические cookie, которое посетитель даёт в окне о cookie | cookie Метрики — до 1 года в браузере посетителя; клиника работает с отчётами в сервисе Метрики |
| Поддерживать работу сайта и защищать формы от спама | служебная cookie сессии, запись о выборе в окне о cookie, технические сведения о запросах к серверу: IP-адрес, время, адрес страницы, сведения о браузере | законный интерес клиники в работе и безопасности сайта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) | cookie сессии — до 7 дней, запись о выборе — 1 год; журналы сервера хостинг-провайдер удаляет автоматически |
Специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях) и биометрические данные через сайт не запрашиваются.
Файлы cookie
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. При первом входе появляется окно, где посетитель выбирает: «Принять все» или «Только необходимые». Пока выбор не сделан, работают только необходимые cookie.
| Cookie | Чья | Зачем | Срок |
|---|---|---|---|
km_consent | сайт | запоминает выбор в окне о cookie, чтобы окно не появлялось на каждой странице | 1 год |
PHPSESSID | сайт | нужна, чтобы отправлялись формы записи и работала защита от спама | до 7 дней |
_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и другие, имена которых начинаются на «_ym» | Яндекс Метрика | статистика посещений; ставятся только после нажатия «Принять все» | от 30 минут до 1 года |
cookie на доменах Яндекса (например, yandexuid) | Яндекс Карты и виджет рейтинга Яндекса | показ карты проезда и рейтинга клиники; загружаются после «Принять все» или кнопки «Показать карту» | по правилам Яндекса |
Если отказаться от аналитических cookie, сайт и формы записи работают как обычно. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы. Уже сохранённые cookie удаляются в настройках браузера.
Кому передаём данные
Заявки из форм не хранятся на сайте: каждая сразу уходит письмом на электронную почту клиники, которая размещена в сервисе Яндекс Почта. Письма читают сотрудники, которые записывают пациентов на приём. Другим организациям клиника эти данные не передаёт и не публикует, кроме случаев, когда этого требует закон.
Сведения Яндекс Метрики получает ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) и обрабатывает их по условиям сервиса Яндекс Метрика. Это происходит только после согласия на аналитические cookie. Карта проезда и виджет рейтинга тоже загружаются с серверов Яндекса — после согласия или по кнопке «Показать карту».
Сервер сайта и почтовый сервис находятся в России. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан России ведутся в базах данных, расположенных в России. Трансграничной передачи данных нет.
Как обрабатываем данные
С данными совершаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них. Решений, которые порождают юридические последствия для посетителя, только на основании автоматизированной обработки клиника не принимает.
Если данные неточные, клиника уточняет их по запросу посетителя. Когда цель обработки достигнута, срок хранения истёк или посетитель отозвал согласие, клиника уничтожает данные в течение 30 дней, в том числе удаляет письма с заявками из почтового ящика.
Как защищаем данные
Клиника выполняет требования статей 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ. На сайте и в работе с заявками это выглядит так:
- назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
- сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS, поэтому данные из форм передаются в зашифрованном виде;
- заявки не записываются в базу данных сайта и не попадают в его резервные копии;
- почтовый ящик с заявками и панель управления сайтом защищены паролями, доступ к ним есть только у тех, кому он нужен для работы;
- формы защищены от спама без сторонних сервисов, программы сайта обновляются при выходе исправлений безопасности;
- в поля форм Яндекс Метрика не заглядывает: запись вводимого текста в Метрике отключена.
Права посетителя
Посетитель вправе:
- узнать, обрабатывает ли клиника его данные, какие, зачем и как долго;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устарели, неточные или получены незаконно;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия клиники в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос можно отправить на kriomedic@yandex.ru или письмом по адресу клиники. Чтобы найти заявку, укажите имя, номер телефона или e-mail, который оставляли на сайте, и примерную дату отправки формы. Отвечаем в течение 10 рабочих дней. Если понадобится больше времени, срок продлим не более чем на 5 рабочих дней и сообщим причину.
Как отозвать согласие
Напишите на kriomedic@yandex.ru или отправьте заявление по адресу: 125310, г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 36, корп. 1, помещ. 1/1. После отзыва клиника прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.
Согласие на аналитические cookie отзывается по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы: выберите «Только необходимые», и Яндекс Метрика перестанет загружаться.
Текст согласия, которое посетитель даёт в формах сайта, опубликован на странице «Согласие на обработку персональных данных».
Изменения политики
Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Действующая редакция — от 7 ноября 2026 года.
